Politique de remboursement
Cette politique régit votre achat du logiciel My Spy. Veuillez la lire attentivement avant de terminer votre commande car elle indique vos droits concernant vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant votre commande, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.
Les appareils sous iOS doivent être jailbreakés pour pouvoir utiliser certaines des fonctionnalités avancées de My Spy. Pour plus de détails, cliquez ici
Généralités
Si vous avez des problèmes techniques avec le logiciel qui ne peuvent être résolus par l'équipe d'assistance technique de My Spy, vous pouvez demander à être remboursé intégralement conformément aux Conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous faites appel à l’aide professionnelle de notre service client.
Les recueils de données sont conservés sur le serveur au maximum 30 jours après expiration de l''abonnement.
Conditions de remboursement
Le logiciel My Spy |
Selon les termes de cette Politique de remboursement, vous pouvez obtenir un remboursement complet pendant les 10 jours qui suivent la date de votre achat, à condition que les raisons de votre demande de remboursement ne soient pas contraires aux conditions de notre Politique de remboursement décrites ci-dessous : |
mSpy pour téléphones |
Aucun remboursement ne sera effectué aux clients de My Spy qui font une demande de remboursement pour des raisons complètement indépendantes du contrôle de My Spy. Ces raisons comprennent, mais ne sont pas limitées à : Le téléphone surveillé ne possède pas d'accès à Internet (crédit épuisé sur le compte du téléphone cible, interruption temporaire du service, problème lié à l'itinérance, etc.) |
La solution mSpy sans jailbreak |
Aucun remboursement ne sera effectué aux clients de My Spy qui font une demande de remboursement pour des raisons complètement indépendantes du contrôle de My Spy. Ces raisons comprennent, mais ne sont pas limitées à : Le client ne dispose pas d'identifiants iCloud à jour pour l'appareil surveillé. |
Service d'assistance Premium |
mSpy propose un service d''assistance premium pour les clients recherchant une assistance technique hautement personnalisée (aide pour le rootage d''Android, assistance téléphonique, etc.) Ce service optionnel n''est pas remboursable et coûte €11.99 (paiement unique). Les clients qui ne choisissent pas l''option d''assistance premium de mSpy au moment de procéder à leur achat bénéficient néanmoins du service d''assistance standard de mSpy sans frais supplémentaires |
Prolongation de l'abonnement |
Non remboursable |
Mises à niveau / déclassements |
Aucun remboursement ne sera effectué pour les mises à niveau ou les déclassements des formules d'abonnement à My Spy. |
Procédure de remboursement
Vous devez envoyer votre demande de remboursement au service facturation de My Spy à ici. Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement effectuées via le chat en direct ou par téléphone. Habituellement, la décision de remboursement est prise au bout d’un ou deux jours ouvrables après réception de la demande. Dans le cas de l'émission d'un remboursement, veuillez noter que le montant remboursé sera minoré de 9 % en raison des frais facturés par transaction par les banques et les sociétés chargées du traitement des paiements.
Remboursement de rejet de débit
Dans le cas où votre banque s'opposerait à votre paiement par carte bancaire de n'importe lequel de nos services (ou dans le cas d'une action similaire par un autre fournisseur de paiement que nous autorisons), vous convenez que nous sommes en droit de suspendre votre accès à tous les comptes que vous avez avec nous. La réactivation des comptes est traitée à notre seule discrétion et uniquement après la réception des frais impayés. Les frais du ou des service(s) traité(s) par notre processeur de paiement de carte de crédit seront identifiés sur votre relevé de carte bancaire commeavangate*mspy software
ou FS* buichu.net
ou paypro-charge.com
ou PayPro* mSpy product
. Les frais relatifs à des rejets de débit ou à d'autres litiges de paiement engagés par vous, votre banque ou un processeur de mode de paiement, et les litiges impliquant le recours à des services comptables et juridiques sont à votre charge. Nos frais de réintégration s'élèvent actuellement à 25 $ (Dollars des États-Unis).