İade Politikası
My Spy yazılımını satın almanız bu politikayla düzenlenir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan dikkatle okuyunuz çünkü alışverişlerinizdeki gerekli kısıtlamalar ve muafiyetler de dâhil olmak üzere tüm haklarınızı belirlemektedir. Sipariş vererek siparişinizin bu politikaya tabi olduğunu onaylamış olursunuz.
iOS cihazları My Spy’ın bazı gelişmiş özelliklerini kullanabilmek için jailbreak yapılmış olmalıdır. Detaylar için burayı tıklayın
Genel
Yazılımla ilgili, My Spy destek ekibi tarafından çözülemeyen teknik sorunlarınız varsa, aşağıda belirtilen İade Koşulları çerçevesinde tam bir iade almaya hak kazanabilirsiniz. Ancak, çoğu iade talebine Müşteri Destek Merkezimizden profesyonel yardım almayı kabul ederseniz gerek kalmadığını biliyoruz.
Log bilgileri, abonelik bittikten sonra 30 gün serverde kayıtlı tutulmaktadır.
İade Koşulları
My Spy Yazılımı |
Bu İade Politikasının koşullarına bağlı kalmak üzere, alışverişinizi takip eden 10 gün içinde, iade nedenleriniz aşağıda belirtilen İade Politikası koşullarına ters düşmediği müddetçe iade almaya hak kazanabilirsiniz |
Telefonlar için mSpy |
My Spy müşterilerine, iade için sundukları talepler My Spy’ın kontrolünün tamamen dışındaysa iade yapılmaz. Bunlar aşağıdakileri içerir ve bunlarla sınırlı değildir: İzlenen telefonun internet bağlantısının olmaması (hedef telefonun hesabında para kalmaması, geçici hizmet kesintisi, dolaşımla alakalı sorunlar, vs.) |
Jailbreaksiz mSpy Çözümü |
My Spy müşterilerine, iade için sundukları talepler My Spy’ın kontrolünün tamamen dışındaysa iade yapılmaz. Bunlar aşağıdakileri içerir ve bunlarla sınırlı değildir: Müşterinin takip edilen cihazın güncel iCloud ayarlarına erişimi yoktur. |
Premium Destek Hizmetleri |
mSpy oldukça kişiselleştirilmiş seviyede teknik destek arayan müşterilere Telefon Destek Hizmetleri sunmaktadır. (Android root işlemine yardım, telefon desteği, vb.) İsteğe bağlı bu hizmetin iadesi mümkün olmamakla birlikte €11.99 fiyatı vardır. (tek seferlik ödeme) Kasada mSpy Telefon Desteği seçmeyen müşteriler, ücretsiz olarak sunulan standart mSpy destek seçeneklerine erişmeye devam ederler. |
Aboneliğin Uzatılması |
İadesi mümkün değildir |
Yükseltmeler / Düşürmeler |
My Spy hizmet planları arasındaki Yükseltmeler ya da Düşürmeler için iade yapılmayacaktır. |
İade Prosedürü
İade talebinizi buraya adresini kullanarak My Spy Faturalandırma Departmanına göndermeniz gerekmektedir. Canlı Sohbet ya da telefon aracılığıyla yapılan iade taleplerini kabul etmemekteyiz. Genellikle, iade kararı bir ya da iki iş günü içinde yapılmaktadır. İadenin yapılması durumunda, işlem başına bankalar ve ödeme işleme şirketlerinin aldığı ücretler nedeniyle size iade edilen tutarın %9 daha az ödeneceğini lütfen dikkate alın.
Ters ibraz (chargeback) hakkında
Herhangi bir hizmet için ödediğiniz ücretle bağlantılı olarak, kredi kartını veren şirketin (veya tarafımızdan izin verilen diğer bir ödeme sağlayıcısının) kabul edilmeyen bir satın alma işlemi için geri ödeme talep etmesi durumunda, bizdeki bütün hesaplarınıza erişimi durdurabileceğimizi kabul etmiş durumdasınız. Hesapların yeniden aktif hale getirilmesi bizim inisiyatifimizdedir ve ancak ödenmemiş ücret(ler)in makbuzunun tarafımızca alınmasından sonra mümkündür. Bizim kredi kartı ödeme işlemcimizi kullanan hizmet ödemeleri kredi kartı ekstrenizde avangate*mspy software
ya da FS* www.mspy.com
olarak görüntülenecektir ya da paypro-charge.com
ya da PayPro* mSpy product
. Geri ödeme talebinin veya sizin, bankanızın veya bir Ödeme Şekli işleyicisi tarafından başlatılan ödemeyle ilgili diğer anlaşmazlıklardan ve muhasebe veya hukuki hizmetler gerektiren anlaşmazlıklardan kaynaklanan ücretler sizin tarafınızdan ödenir. Şu an ikame ücretimiz 25$ (ABD Doları) olarak belirlenmiştir.